Amazon'dan Yanıltıcı Fiyat Farkı Politikası

Amazon.com.tr sitesi üzerinden Efsane Kasım kampanyası kapsamında 1 Kasım 2024 tarihinde aldığım MSI Thin 15 dizüstü bilgisayarın fiyatı 27.999 TL'den 25.999 TL'ye düştü. Aradaki fiyat farkı sebebiyle iade başlatıp yeniden almayı düşündüm. İade işlemi başlatmak için görüştüğüm Amazon müşteri temsilcisi, ürünün Efsane Kasım kampanyasında olduğu için iade etmem gerekmediğini, fiyat farkının 20 Aralık 2024 tarihinde hediye kartıma sistem üzerinden otomatik olarak iade edileceğini belirtti. Aynı durumu farklı bir ürün için de sorduğumda aynı bilgi verildi.

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve Amazon'a güvendiğim için iade işlemi başlatmadım. Ancak, hediye kartıma fark yatırılmadığı için müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüm. 24 Aralık 2024 tarihinde görüştüğüm temsilci, yanlış bilgi verildiğini, inceleme başlatılacağını ve en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak, herhangi bir dönüş yapılmadı. 30 Aralık 2024 tarihinde farklı bir temsilci ile görüştüğümde, iki ürün için ayrı ayrı görüştüğüm iki temsilcinin de yanlış bilgi verdiği ve farkın ödenmeyeceği, sistemlerde otomatik yansıdığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını dile getirdi.

Severek alışveriş yaptığım Amazon firmasına bu durum hiç yakışmadı.