to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım ürünün teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürün, kargo firması tarafından doğrudan adresime teslim edilmesi gerekirken, beni bayiden almaya yönlendirdiler. Üstelik ürün alım aşamasında kargo firmasını seçme hakkım bulunmuyordu; Amazon tarafından otomatik olarak atanmış bir kargo firması ile gönderildi.
Bu süreçte mağduriyetimi gidermek amacıyla Amazon müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim. İlk iki görüşmemde, temsilciler geri dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu gecikme nedeniyle ürün fiyatında 300-400 TL'lik bir artış gerçekleşti. Şu an iade işlemi yapmam durumunda, 2 saat için toplam 800 TL zarara uğramış bulunuyorum.
Amazon gibi büyük bir platformun, müşterilerine taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Kargo firmasını seçme hakkım olmamasına rağmen, tarafıma belirtilen teslimat sürecine uyulmadığını göz önüne alarak uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum...
Dağıtıma çıkan kargonun teslim tarihini yanlışlıkla erteledim. Saniyeler içinde kargo şirketini aradım fakat geriye dönük işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün teslim almam gereken kargonun sanki bir saat içinde teslim istiyormuşum gibi işlemi döndüremiyoruz dediler. Amazon temsilcisiyle ilet...
Amazon müşterisi olarak ilk defa kendimi bu kadar mağdur ve yanıltmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi ve iade süreci başlattım. Müşte...
İkinci kez siparişim söz verilen tarihte teslim edilmiyor ve ben kargoyu teslim alabilmek için bütün gün evde beklemek zorunda kalıp 2 günlük bir zaman kaybı yaşıyorum. Yani ürün ücretini geri ödeyebilirsiniz ama size güvendiğim için kaybettiğim o 2 günü bana geri veremezsiniz. Bu saçma, henüz çalış...
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi. Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse. Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ile...
Yorumlar