Arızalı Amazfit Akıllı Saat A101 İade Süreci

A101 internet mağazasından Amazfit Marka akıllı saat aldım.
Garanti süresi devam eden Amazfit saat arızalı olduğu için teknik servise gönderdim.
Teknik servis ürünün iadesi gerektiğini servis raporuyla belirtti.
Konuyla ilgili A101 müşteri destek birimine, mail yoluyla ürünün faturasıyla birlikte servis raporunu göndermeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, değişim ya da iade için tarafıma dönüş yapılmamaktadır.
Firmanızın süreç hakkında bilgi sahibi olması ve İade/değişim işlemleri için yardımlarınızı talep ediyorum.
Fatura ve servis raporu Ektedir.