İade Hakkının Reddedilmesi Ve Yüksek Kargo Ücreti İtirazı

Alya Liva adlı Instagram butiğinden 5 Ağustos’ta 1974 numaralı siparişimle iki elbise satın aldım. Ürünlerden “Alâ Elbise” yi beden/ürün olarak memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

7 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde iade seçeneğinin olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden 300 TL kargo/işlem ücreti talep edileceği belirtildi. Ne ürün sayfasında ne de sipariş sürecinde bu şekilde yüksek bir değişim/kargo bedeli ve iade hakkı olmadığı yönünde açık, net bir bilgilendirme görmedim.

Yasal cayma ve iade hakkımın engellenmemesini, “Alâ Elbise” için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.