to read complaints and reviews, or file yours.Alyaliva Giyim İade Talebimi Reddetti
Alyaliva internet sitesinden 19 Temmuz tarihinde online ödeme ile 1.599 TL ödeyerek Alâ elbise satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da teslim edildi. Teslimden yalnızca üç gün sonra, ürünü beğenmediğim için WhatsApp hattı üzerinden tamamen yasal olan iade hakkımı kullanmak istedim.
Ancak firma yetkilileri hiçbir açıklama yapmadan, sadece “iademiz yoktur” diyerek iade talebimi reddetti. İnternetten yapılan satışlarda tüketicinin cayma hakkı açıkça ortadayken, bu şekilde keyfi bir uygulama ile karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edicidir. Müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram #1734’tür. Ürünün yasal cayma süresi içinde iadesinin derhal alınmasını ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyor, ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu ve süreci resmi olarak takip ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
