to read complaints and reviews, or file yours.Alya Collection İade Sorunu
Alya Collection’dan 1 Aralık tarihinde internet üzerinden 3 adet parmak geçmeli XL beden body sipariş verdim. Ancak tarafıma bir adet XL, bir adet l ve bir adet m beden ürün gönderildi. Ürünlerden birinin üzerinde etiket bile yoktu. Bu nedenle ürünlerin tamamını iade ederek para iadesi talep ettim.
10 Aralık’ta iade kargomun firmaya ulaştığına dair elimde kargo teslim bilgisi ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 549 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılması gerekirken hala hesabıma geçmedi.
Firma yetkililerini gün içinde defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma bakmıyorlar. Instagram ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
549 TL’lik ödemenin, ürünleri doğru şekilde iade ettiğim halde tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 549 TL’nin derhal hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
