Orijinal Diye Satılan Poco F3 Bataryası Arızalı Çıktı Satıcı Ve Pazarama Çözüm Sunmadı

16.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Always Teknoloji satıcısından “orijinal” olarak belirtilen Poco f3 bataryası satın aldım (Sipariş No: 5482***57). Ürünü aldıktan sonra bataryanın çok geç şarj olduğunu ve kısa sürede bittiğini fark ettim. Satıcıya durumu ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 ay sonra batarya şişti. Bu kez Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, bana servise göndermemi söylediler. Ancak ürün orijinal olmadığı için servis kabul etmiyor. Müşteri temsilcisiyle uzun görüşmeler sonucunda, satıcıya ürünü kargolamam istendi ve satıcının ilgileneceği söylendi.

Tüm iletişim bilgilerimi ve şikayetimi de ekleyerek, kargo ücretini kendim ödeyip ürünü satıcıya gönderdim. Kargo satıcıya ulaşalı bir aydan fazla oldu, ancak ne satıcıdan ne de Pazarama’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Pazarama ile tekrar iletişime geçtim, bana sadece ürünün elime ulaştığı için bir şey yapamayacaklarını belirten bir mail gönderdiler. Ayrıca, defalarca aramama ve mail atmama rağmen fatura da tarafıma iletilmedi (Talep #2313937).

Hem ürün hem de kargo için toplamda 659 TL ödedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün bedeli ve kargo ücretinin iadesini, ayrıca faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.