Alvora’dan Sipariş Edilen Lenfatik Drenaj Ürünü Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Alvora mağazasının Instagram sayfası üzerinden 2 Eylül tarihinde lenfatik drenaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 2260, sipariş tutarı 1.399 TL’dir. 3 Eylül’de tarafıma ürünün kargoya verildiğine ve yolda olduğuna dair mesaj geldi ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor.

Sipariş için herhangi bir kargo firması adı veya takip numarası paylaşılmadı. Bu nedenle ne kargo firmasıyla iletişime geçebiliyorum ne de gönderimin nerede olduğunu görebiliyorum. Instagram üzerinden ve site üzerindeki iletişim kanallarından defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmıyorsa siparişimin iptal edilerek 1.399 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo bilgileri ve süreç hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.