Yanlış Kargo Ücreti Kesintisi Ve Eksik İade

Alvina.com.tr üzerinden 353687788 sipariş numarası ile ürün satın aldım bedeni uymadığı için iade ettim etmeden önce de iade koşullarına baktım iadenizi Yurtiçi koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz yazıyordu. Bugün iadem sağlanmış fakat kargoyu bana kesmişler. Sadece ürünün fiyatını iade etmişler. Sizin gibi kurumsal bir firmaya böyle ufak hesaplar yakışıyor mu? En kısa sürede kesilen ücretinde tarafıma yatırılmasını istiyorum yoksa gereken tüm mercilere müracaatta bulunacağım!