to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina Online’dan iki hafta önce 356682026 numaralı siparişimle etekli bir takım satın aldım. Ürün dar geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ücretin ParaPuan olarak hesabıma yatırılmasını özellikle talep ettim. Ancak herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, 1000 TL tutarındaki ürünün iadesinde kargo ücreti kesilerek yalnızca 910 TL hesabıma yatırıldı.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım ve kargo ücretinin kesileceğiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadığımı belirttim. Bana internet sayfalarında bu bilginin yer aldığı söylendi, fakat ben böyle bir bilgilendirme göremedim. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda yine müşteri hizmetlerini aramıştım.
Cayma hakkı kapsamında yaptığım iade işleminde kargo ücretinin kesilmesini ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum. Eksik yatırılan tutarın (90 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alvina internet sitesinden 358210892 numaralı siparişimde aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında tarafıma 3.450 TL yerine 3.270 TL yatırıldı. Aradaki 180 TL'nin kargo ücreti olarak kesildiği söylendi. Sipariş sırasında kargo ücretinin iade sırasında kesileceğine dai...
Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Alvina adlı mağazadan 350536487 sipariş kodu ile ürün aldım. Aldığım ürünlerden bedeni uymayanları iade ettim. Aradan kaç gün geçmesine rağmen ürünlerin tutarı kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 14 gün sürdüğünü söylediler. Lütfen iade işlemini gerçekleştirin. Teşekkürl...
Yorumlar