Alvina'nın İade Politikası: Bedava Ürün Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

Alvina isimli mağazadan 04.01.2025 tarihinde bir alana bir bedava kampanyası adı altında iki ürün satın aldım. Ürünlerden birinde beden sıkıntısı yaşadığım için iade talebi oluşturup ürünlerden birini iade ettim. Ürün Alvina'ya ulaştıktan bu yana bir ayı aşkın süredir iade ücretim yatırılmadığından aradığımda müşteri hizmetleri bana bedava olan ürünü iade ettiğimi, bu sebeple iade yapmayacaklarını belirtti. Bedava ürünü neye ya da kime göre belirliyorlar? Bedava olan ürünümü bana tekrar gönderin o zaman dediğimde ise iade etmeyeceklerini söylediler. Resmen yaptıkları haksızlık.