to read complaints and reviews, or file yours.Alviano Shoes Yırtık Ayakkabı Gönderdi
Alviano shoes’ten 4 Ağustos’ta kendi internet siteleri üzerinden 42 numara lacivert süet ayakkabı satın aldım. Paketi açtığım anda ayakkabının derisinde yırtık olduğunu gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu anladım.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, ürünü göndermemi ve kontrol edeceklerini söylediler. Aynı gün içinde ürünü iade olarak kargoya verdim, 6 Ağustos’ta ise ürünün firma tarafından teslim alındığına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak firma bana ürünün kargoda takıldığını söyleyip, kendilerine teslim edildiğine dair mesajı iletmeme rağmen net bir bilgi ve çözüm sunmadı.
Ayıplı ürün için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yasal haklarım kapsamında ürün bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alviano Shoes internet sitesinden 42 numara lacivert süet bir ayakkabı siparişi verdim. 5 Ağustos’ta elime ulaşan ürün kutudan yırtık ve bariz şekilde ayıplı olarak çıktı.
Durumu hemen firmaya iletip iade/değişim talebinde bulundum, sipariş numaram 1793. Ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ne sağlam bir ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim ve hem ürünsüz hem de parasız bırakıldım.
Ayıplı gelen ürünüm için derhal ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Daha önce yapmış olduğum şikayetler sonuca hızlı bir şekilde çözüme kavuştu gayet memnunum
Firma çok ciddiyetsiz bir firma hala ürünümü göndermedi bende konuyu yargıya taşıdım mutlaka bir yaptırım olacak
Firma ne ürünü gönderdi ne de paramı iade etti konu şu an ticaret mahkemesinde kesinlikle haklarınızı yasal yollardan arayın mutlaka yaptırım olacaktır
Kesinlikle çok ciddiyetsiz bir firma müşteri güvensizliği
Şikayetim ile ilgili çözümlendi ibaresi var fakat şu ana kadar ne arayan var ne de soran yani sorunum çözümlenmedi.
