İloveshoes’ta Kusurlu Ayakkabı İadesi Sonrası 14 Günlük İade Gelmedi

17 Haziran 2026 tarihinde İloveshoes internet sitesinden 1.623,65 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana 10 Temmuz’da teslim edildi ancak gelen ayakkabı kusurluydu. Ertesi gün, 11 Temmuz’da ürünü iade ettim. 15 Temmuz’da iademin onaylandığı ve ücretin 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

14 iş günü dolana kadar bekledim, bu süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. O tarihten bu yana defalarca kez firma ile yazışarak para iademi talep ettim, ancak dalga geçer gibi mesajlar aldım ve bugün 18. İş gününe gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. İki aydır bu firmayla uğraşıyorum ve hem param hem zamanım açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Adli süreci başlattım, ücret iademin idari makamlar tarafından yatırılacağını biliyorum ancak yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybımın tazmin edilmesini de talep ediyorum. Ayrıca İloveshoes’ten alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin de benim yaşadığım süreci yaşamamaları için gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.