Montaj Sonrası Çalışmayan Ocak Ve Davlumbaz İçin 2 Aylık Servis Bekleyişi

Alveus marka ankastre setimi (ocak, fırın ve davlumbaz) Haziran ayının 20’li günlerinde Çam Teknik Arnavutköy Alveus yetkili servisi montaja geldi. Montajı yapıp hiçbir ürünü çalıştırmadan, kontrol etmeden evden ayrıldılar. Ben montajdan 2–3 gün sonra kontrol ettiğimde ocağın düğmelerinin takıldığını ve düzgün çalışmadığını, davlumbazı çalıştırdığımda ise ses gelmediğini fark ettim. İlk etapta sessiz çalıştığını düşünmüştüm ancak aslında motorun hiç çalışmadığı ortaya çıktı.

Ocağın tuşları için tekrar servis çağırdığımızda eşim davlumbazı da sormuş, onlar da davlumbazı çalıştırdıklarında motorun hiç çalışmadığını görüp motor siparişi vereceklerini, motor gelince takacaklarını söylemişler. Bu süreç Haziran ayında başladı ve bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ “motor gelmedi” deniliyor.

Çam Teknik’i her aradığımızda bizden tekrar tekrar adres ve ürünün fotoğrafını istiyorlar, “şu gün dönüş yapacağız” deyip telefonu kapatıyorlar fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Farklı personeller “bugün gelecek, takılacak” gibi çelişkili bilgiler veriyor, birbirlerinden habersiz şekilde konuşuyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 2 aydır hem ocak düğmeleri hem de davlumbaz motoru ile ilgili mağdur durumdayım ve ürünlerimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Sürekli oyalandığım ve ilk günden beri doğru düzgün kontrol bile edilmediği için artık tamiratla uğraşmak istemiyorum. Davlumbaz ve sorunlu parçalar da dahil olmak üzere ankastre setimin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.