Kurulum Hizmetinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bahar

18 Ağustos 2025 15:011.912

Alveus markasına ait set üstü ocak satın aldım ve 8 Ağustos’tan beri Kocaeli Kartepe’deki adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Kurulum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi bir randevu tarihi de verilmedi. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. Ayrıca evde bebeğim var ve sürecin uzaması beni daha da mağdur ediyor. En kısa sürede kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kurulum Bekleyişi: Hizmet Sıfır

Mürüvet

Kumtel

21 Mart 2025 12:401.146

Bundan 7 gün önce set üstü ocak aldım, 2 gün müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Neyse, 2 gün sonra ulaştım. 3.5 gün arasın...da kurulum yapabiliriz dendi, bugün 5. gün ve hâlâ gelmediler. Yoğunluk bahane edilerek kurulum yapılmıyor. Çok çok pişmanım böyle bir firmadan aldığım için. O kadar para ver, hizm...

1 Destek1 Yorum

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Altus'a Güvenim Sarsıldı

Mecit

Altus

5 Ağustos 2025 18:441.162

5 Ağustos 2025 tarihinde Altus bayisinden AL84 model set üstü ocak satın aldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için hemen k...urulum yapılmasını bekliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulum için bana ancak Perşembe ya da Cumartesi günü randevu verebileceklerini söylediler. Bu sür...

Kumtel Ankastre Set Üstü Kurulumu

Mustafa

Kumtel

22 Mart 2024 17:41728

Ankastre set üstü ocak aldım. Kurulum için 3 kez aradım. Bu 3 görüşme için 10 kez aramak zorunda kaldım. Maalesef telefo...nlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri 3-5 iş günü dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süre geçmesine rağmen halen kurulum için tarih bile verilmedi. Yoğunsanız bile en azından kurulum iç...

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tuncay

Kumtel

23 Aralık 2024 12:55477

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Çözüldü

Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunları

Ahmet

Alveus

16 Mayıs 2025 09:512.783

Alveus set üstü ocağımız arıza verdi. Afyon'daki yetkili servis geldi ancak... onarımı tam olarak yapamadı. Daha sonra parça değişmesi gerektiğini söyled...