Altunbilekler Boğaziçi Şubesinde Çalışan Davranışları Müşteri Hizmetini Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir Altunbilekler Boğaziçi şubesinin müşterisiyim ve son bir aydır mağazadaki çalışan davranışlarından ve genel işleyişten ciddi şekilde rahatsızım. Market çalışanları işlerinin başında olmak yerine kendi aralarında aşırı samimi davranıyor, sık sık telefonla konuşuyor ve müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyorlar. Mağazada dolaşırken kendimi çoğu zaman tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Müdür yardımcısının da sürekli mağaza içinde dolaştığını, ancak müşterilerle ilgilenmek yerine kadınlarla son derece samimi tavırlar içinde olduğunu görüyorum. Çalışanların emeği doğru değerlendirilmezken, gerçekten çalışmayan kişilerin tutulduğunu düşünüyorum. Bu durum hem çalışanlar arasındaki adaleti hem de müşteriye yansıyan hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.

Neredeyse her gün ya da 3–4 günde bir uğradığım bu şubede benzer sahnelerle karşılaşıyorum ve artık bu durum alışveriş konforumu ciddi anlamda bozdu. Altunbilekler Boğaziçi şubesinde gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışan davranışlarının ve yönetim tarzının gözden geçirilmesini ve müşteriye yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.