Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29/08/2025 tarihinde ailemle birlikte Altis Resort oteline İstanbul’dan geldik. Otele giriş yaptığımızda, havuzların ve genel alanların hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu, yemeklerin bayat ve bazı ürünlerin tarihi geçmiş olduğunu gördük. Çocuklarımın sağlığı konusunda ciddi endişe duydum ve zehirlenme riski nedeniyle otelden hiç hizmet almadan, odayı kullanmadan çıkış yaptık.

Rezervasyonu WhatsApp üzerinden yaptım. Toplamda 12.500 TL ödeme yaptım; bunun 2.250 TL’sini elden kapora olarak, kalan 10.250 TL’yi ise havale yoluyla ödedim. Otel yönetimine hijyen ve yemeklerle ilgili şikayetlerimi ilettim, ancak bana “Giriş yaptınız, beğenmediyseniz o sizin sorununuz” denilerek 1 günlük ücret kesildi ve ücret iadesi yapılmadı. Herhangi bir sözleşme ya da iptal koşulları hakkında önceden bilgilendirilmedim, ayrıca fatura veya makbuz da verilmedi.

Otele hiç konaklama yapmadan, oda ve diğer hizmetleri kullanmadan ücret alınmasını ve hijyen koşullarının bu kadar kötü olmasını kabul etmiyorum. Tüm ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, özür kabul etmiyorum.