Yanlış Renkli Ve Eksik Ürünler İçin Geri Ödeme Alınamadı

11 Ocak’ta Altınyıldız’ın kendi web sitesi üzerinden toplam üç adet ürün satın aldım. Bu siparişe ait sipariş numaram 2001334419’dur. Ürünlerden sadece biri doğru ve sorunsuz şekilde elime ulaştı, ikinci ürün ise hem yanlış renkte gönderildi hem de bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü ürün ise hiç tarafıma gönderilmedi.

Tüm ürünleri tek seferde ve aynı siparişle almama rağmen, yanlış gönderilen ürünü iade etmeme ve diğer ürünün de hiç gönderilmemiş olmasına karşın, bu iki kaleme ait ücretler tarafıma hâlâ iade edilmedi. Üç-dört kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yalnızca kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm ya da geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 12 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.