to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız Classics’in resmi web sitesi üzerinden 13.12 tarihinde gömlek ve triko ürünleri içeren 2001267549 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 15.12 tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. 17.12 tarihinde sistemde sipariş durumum “ulaşımda” olarak güncellendi. 18.12 tarihinde ise Altınyıldız Classics tarafından “paketiniz teslim edilmiştir” içerikli bir bildirim aldım ancak ürün fiilen bana hiç teslim edilmedi.
19.12 tarihinde, bu kez herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen “iade talebiniz alınmıştır” içerikli bir e-posta aldım. Sipariş ekranında benim tarafımdan başlatılmış hiçbir iade talebi bulunmamaktadır. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” bildirimi gönderilmesi ve hemen ardından onayım olmadan iade sürecinin başlatılması, birbirini tamamen çürüten ve güven zedeleyen bir süreç ortaya çıkarmıştır. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik yaratmakta hem de online alışveriş sürecinin şeffaflığına zarar vermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Altınyıldız Classics müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca standart ve genel içerikli yanıtlar verildi, teslim ve iade süreçlerindeki bu çelişkilerle ilgili net, somut ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.
Altınyıldız Classics’ten talebim, onayım dışında başlatılan iade sürecinin derhal durdurulması, 2001267549 numaralı siparişimin geçerli kabul edilmesi ve gömlek ile triko ürünlerinin ivedilikle tarafıma yeniden gönderilmesidir. Ayrıca “teslim edildi” ve “iade talebiniz alınmıştır” şeklindeki çelişkili bildirimlerin nasıl ve kim tarafından oluşturulduğuna dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
08.10.2025 tarihinde Altınyıldız Classics’in kendi internet sitesinden 2001197869 numaralı siparişimle iki adet farklı renkte t-shirt sipariş ettim. Ancak tarafıma yine aynı renk t-shirt gönderildi. Bu durum daha önce de başıma geldi; ya yanlış beden ya da yanlış renk gönderiliyor. Artık bu hatalard...
Altınyıldız Classics markasından 20 gün önce iki adet polar sipariş ettim. 8 gün geçmesine rağmen ürünler gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 3 gün daha beklememe rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bunun üzerine iki kez daha arayar...
28 Eylül 2025 tarihinde Altınyıldız web sitesinden aldığım giyim ürünlerini (sipariş numarası: 2001195223) iade ettim. Tüm ürünleri aynı paketle göndermeme rağmen, iade işlemi sırasında bazı ürünlerin paketten çıkmadığı iddia edilerek toplam 6.668 TL olan ödemenin yalnızca 4.600 TL’si kredi kartıma ...
Altınyıldız Classics web sitesinden 10 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Bir süre sonra sipariş kargoya verilmeyince mail attım 5 iş günü içerisinde kargoya vereceğiz yazdılar. 5 iş günü geçti. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgi alıp sizi arayacağız dediler aramadılar. Sonra ben tekrar mail attım b...
Altın yıldız classics markasından internet üzerinden almış olduğumuz 50 beden trençkotu teslim aldığımda kemerinin eksik olması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün değişimini isteyin hemen gönderelim dediler. Bende bu iş uzarsa ben uğraşmak istemiyorum iade istiyorum dememe rağmen hayır h...
Yorumlar