Yanıltıcı Görsel Ve Ürün Değişimi Reddi İade Talebim

29.12.2025 tarihinde Altınyıldız Classics’in internet sitesi üzerinden EDP Premier'e Parfüm (100 ml), deodorant (150 ml) ve duş jeli (400 ml) içeren bordo aksesuar setini sipariş ettim. Siparişe ait numaram #2001321942’dir. Ürünü, sitedeki görsele ve açıklamaya güvenerek aldım ancak elime ulaşan ürün ile ilanda yer alan görselin uyuşmadığını gördüm ve görselin yanıltıcı olduğunu fark ettim.

Bu nedenle firma ile iletişime geçip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Ancak ürün değişimini gerçekleştirmedikleri gibi, bana yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem yanıltıcı görsel ile satış yapılması hem de bu durum düzeltilmek yerine benden tekrar ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca telefonla aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, ürünü tekrar benden aldılar ancak değişim yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Süreçte İzmir br Altınyıldız mağazası da dahil olmak üzere yaşadıklarım sonucunda ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Yanlış ve yanıltıcı görselle satış yapılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün ilandaki görsele ve içeriğe uygun şekilde temin edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hakkımı helal etmiyorum ve konunun hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.