Sipariş Verilen Kemer Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından dört ürün sipariş ettim. Siparişimdeki üç ürün tarafıma teslim edildi, ancak deri kemer kargo poşetinde yoktu. Buna rağmen Trendyol sisteminde kemerin teslim edildiği görünüyor. Konuyla ilgili hem Altınyıldız Classics hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Altınyıldız Classics, önce sipariş sorularından talep iletmemi istedi, ardından "tedarik edemiyoruz" şeklinde bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Trendyol asistanı ile para iadesi talebimi ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Altınyıldız Classics'e tekrar yazdığımda ise, tarafıma yanlışlıkla parfüm ürünleriyle ilgili bir mesaj gönderildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.

Sipariş ettiğim kemer hâlâ satışta görünmesine rağmen, hem ürünüm gönderilmedi hem de para iadem yapılmadı. Eşime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve hediye veremedim. Sipariş numaram: 10686793503, teslimat adresim Hatay/Antakya’dır.

Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.