Parfüm Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Altınyıldız Classics’in web sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde 2001523920 numaralı siparişimle, toplam 659,97 TL tutarında ac Dynamic ve ac Realite isimli iki adet parfüm satın aldım. Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir olumlu geri dönüş alamadım. Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.