Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

11.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından bir gömlek ve bir parfüm satın aldım. 1.524,92 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Mağazaya defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, Pazarama da bu konuda hiçbir şekilde ilerleme sağlamadı.

Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimde yaşanan gecikme için üzgün olduklarını, talep oluşturulduğunu ve ilgili firmaya iletildiğini, sürecin hızlandırılması için aksiyon alınacağını belirttiler. Ancak bu açıklamaya rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir adım ya da güncel bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücreti tahsil edilmiş olan 493346721 numaralı siparişimdeki ürünlerin Altınyıldız Classics tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum.