Marmara Park Şubesinde Defolu Gömlek Ve Saygısız Personel Tutumu

Altın Yıldız Marmara Park şubesinden 29 Nisan’da bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç giymeden incelediğimde kol kısmında defo olduğunu fark ettim ve ayrıca ürünün üzerinde yıkama talimatının da bulunmadığını gördüm.

10 Mayıs’ta ürünü iade/değişim için aynı şubeye götürdüğümde, personel bu defonun şirket tarafından yapılmadığını, benim yaptığımı ima eder şekilde konuştu. Giymediğim, kullanmadığım bir üründe bu defonun benim tarafımdan nasıl yapılabileceğini sorduğumda da maalesef son derece saygısız ve küçümseyici bir muameleyle karşılaştım. Müşteriyle iletişimleri ve tavırları gerçekten içler acısıydı.

Yaşadığım bu saygısızlık sebebiyle ürünü kendilerine bıraktım ve “kendiniz giyersiniz” diyerek şubeden ayrıldım. Hem ayıplı ürün satışı hem de sergilenen tutum nedeniyle Marmara Park şubesinde özellikle şube müdürü başta olmak üzere ilgili personelin acilen değiştirilmesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.