Kısa Sürede Bozulmuş Mont İçin Değişim Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

20/12/2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Odunluk Altınyıldız Classics mağazasından 7206,93 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir mont satın aldım. Montu bu süre zarfında yalnızca 4-5 gün, günde maksimum 1-2 saat giydim. Buna rağmen 02/01/2026 tarihinde montun kol astarının yırtıldığını, dikişlerin attığını ve ürünün deformasyona uğradığını fark ettim. Bu kadar kısa ve normal kullanım süresinde böyle bir sorun yaşanmasını üründe açıkça ayıp ve kalite problemi olarak değerlendiriyorum.

Sorunu fark eder etmez montu satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sadece satışla ilgilendiklerini, ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bana hiçbir şekilde değişim ya da iade seçeneği sunmadılar. Süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca mağazaya gittiğimde aynı montun satış fiyatının 6999,99 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani ürünü kısa süre önce 7206,93 TL’ye almış olmama rağmen hem bu kadar kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım hem de şu an aynı ürün daha düşük fiyata satılıyor.

Altınyıldız Classics’ten talebim, öncelikle üründeki ayıp nedeniyle montun yenisiyle değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkı olan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bu yapılmayacaksa, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 7206,93 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.