to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız’dan 15.11.2025 tarihinde Özdilek Altınyıldız mağazasından bir mont satın aldım. Satın alırken 30 gün içinde değişim ve iade hakkım olduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım.
Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, 30 günlük iade hakkım olmasına rağmen talebim kabul edilmedi. Tarafıma “kesinlikle iade almıyoruz, sadece değişim yapabiliriz, bayi bayi farklı, aynı muhasebeyle çalışmıyoruz, fişlerimiz bile farklı” şeklinde gerekçeler sunuldu. Sonrasında zor da olsa ürünü başka bir montla değiştirmeyi kabul ettirdiler, ancak bu kez de değiştirdiğim ürünün iadesini hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.
Hem ilk aldığım üründe hem de sonrasında değiştirdiğim üründe iade hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. 30 gün iade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, “bayi farklı” gibi gerekçelerle bu hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini kabul edemiyorum.
Montu iade ederek, ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Geçen ay Altınyıldız mağazasından alışveriş yaptım. Montu iade etmek istedim ama iade almadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Buna inanmak çok güç. Ben farklı markalarda, farklı mağazalarda böyle bir sorun yaşamadım. İade süreci her yerde 30 gün. Altın...
Altınyıldız pişmanlıktır. Altınyıldız'dan mont aldım, hatalı çıktı, incelemeye gitti, iadesi kabul oldu fakat ürün sezonu değişmiştir denip aldığım günkü parayı iade etmeye çalışıyorlar ve aynı montta tekrar fark istiyorlar. Ben kendi ürünümü istiyorum. Geri gönderin, onu da vermiyorlar. Bildiğiniz ...
Altınyıldız uygulamasından indirimdeyken mont aldım. 4 gün geçmesine rağmen kargoyla ilgili bir hareket olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun olmadığı ve en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün, mailime düşen bir e-posta ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim; anc...
3 Aralık 2023 tarihinde Bursa Anatolium AVM de bulunan Altınyıldız Mağazanızdan 4A0724100003 Kodlu mont ve iki parça daha kıyafet almıştım. Mont kısa bir süre sonra ip çıkarmaya başladı. İlk birkaç tanesini göz ardı ederek kendim kestim ipleri. Ama sorun artarak devam etti. Montun her tarafından ip...
Tam bir ay önce N11.com üzerinden Altınyıldız satıcısından iki adet mont satın aldım. Gönderilen iki mont üzerinde dikiş hataları nedeniyle iade talebi oluşturarak iki montu tek koli içerisinde geri gönderdim. İki adet monttan birinin iadesini yaptılar fakat diğerinin iade ücretini bir aydır bekleti...
Yorumlar