Kargo Hareketsiz, Altınyıldız'dan Açıklama Yok

Altınyıldız online mağazadan 28 Aralık tarihinde bir mont siparişi verdim. Siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ancak 31 Aralık tarihinden beri kargo hareket etmiyor ve İstanbul’da hareketsiz görünüyor. Günlerdir kargomun bana ulaşmasını bekliyorum, fakat ne Altınyıldız ne de UPS tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

UPS ile görüştüğümde, Altınyıldız tarafından bir sıkıntı çıktığını ve bu nedenle kargonun bana teslim edilemediğini söylüyorlar. Altınyıldız tarafına ulaşmama rağmen sadece “şikayetinizi işleme aldık” gibi genel ifadeler dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, sorumluluk alan da olmadı. Kargomun akıbetini bilmeden beklemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 2001320233’tür. Günlerdir İstanbul’da bekletilen kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve montumun bana acilen teslim edilmesini istiyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak adına sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.