Kampanyalı Gömlek İadesi Reddedildi, Açık Şartlar Talep Ediyorum

17 Nisan 2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet Altınyıldız Classics mağazasından klasik bir gömlek satın aldım. Bugün ürünü iade etmek istediğimde mağaza müdürü iademi kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise onların da bu konuda net bir bilgisi olmadığını gördüm.

Mağazada uygulanan kampanyanın iade koşulları ne mağazada ne de başka bir yerde yazılı olarak belirtilmiyor. Buna rağmen kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade tutarının değişeceğini söylediler ve gömleğe ödediğim tutarın tamamını kesinti olmadan iade etmeyi reddettiler. Aynı konu için farklı kişilerle konuştuğumda herkes kafasına göre farklı bir şey söylüyor, sanki kurumsal bir mağazadan çok bakkal dükkanı ciddiyetsizliğinde bir uygulama var.

Eğer kampanyalı satış yapılıyorsa, iade şartlarının da açık ve yazılı şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben kampanya koşullarını ve iade maddelerini görüp ona göre karar vermek isterdim. Gömleğe ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve kampanya iade koşullarının da müşteriler için şeffaf ve yazılı hale getirilmesini talep ediyorum.