Fiyat Etiketi Eksikliği Beden Değişimini Engelledi

05/03/2026 tarihinde Bursa As Outlet’te bulunan Altınyıldız Classics mağazasından 3.809,98 TL tutarında S beden mont gömlek satın aldım. Ürüne ait faturam, barkodum ve ödeme bilgilerim eksiksiz şekilde mevcut, fişte iş yeri no 093700000017756, term no p1613348, AID a0000000041010, onay kodu 223155, RRN 606420873066 olarak yer alıyor. Ürünü sadece üç gün sonra, 09/03/2026 tarihinde, bana küçük geldiği için aynı ürünün M bedeni ile değiştirmek amacıyla aynı mağazaya gittim.

Mağazada, ürünü çok kısa süre önce almış olmama, faturam ve barkodum olmasına rağmen, sadece fiyat etiketi olmadığı gerekçesiyle “fiyat etiketi olmadığı için değişim yapamayız” denilerek beden değişimi talebim reddedildi. Üstelik çalışan personelin ilgisiz ve kaba tavırları da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ekstra bin TL indirim olmasına ve yasal olarak iade hakkım varken ben yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem kısa süre önce aldığım ve bana artık olmayan bu ürünü kullanamıyorum hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Aynı ürünü sadece beden farkıyla, faturam ve barkodum mevcutken değiştirmek istiyorum. Bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak beden değişimi işleminin sağlanmasını ve personel davranışlarıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.