İade İşlemi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi, 18 Gün Geçti

Kahramanmaraş Piazza Avm Altınyıldız şubesinden bir adet smokin ve yanında ceket ile pantolon olmak üzere toplam 26.644,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün ceket ve pantolonu iade ettim ve iade tutarının alışveriş yaptığım karta yatacağı, bu nedenle IBAN bilgilerimi vermem gerektiği söylendi, ben de IBAN bilgilerimi paylaştım.

İade esnasında en geç 10 gün içinde ücretin tarafıma gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor.

Şubeyle yaptığım görüşmelerde “Sizi çok mağdur ettik, kusura bakmayın, halledeceğiz” şeklinde ifadelerle sadece geçiştiriliyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iade bir türlü gerçekleşmiyor.

Ücret iademin ivedilikle, iade sırasında verilen bilgiye uygun şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.