Fiyat Farkı Ve Çorap Hediyesi Sorunu

19.08.2026 tarihinde Ankara Optimum Altınyıldız mağazasından iz takım elbise, mendilli kravat ve ayakkabı alışverişi yaptım. Mendilli kravat istediğimi belirttiğimde 300 TL fiyat farkı olacağını söyleyip bunu baştan açıkladılar, ben de kabul ettim. Kasaya geçtiğimizde, ödeme öncesinde bana dört adet çorap hediyesi seçebileceğimi söylediler ve ben de çoraplarımı seçtim.

Kasiyer toplam ödemenin 10.500 TL olduğunu söyledi, bunu da kabul ettim. Ardından 300 TL mendil farkı daha ekleneceğini belirtti, ona da tamam dedim. Tam 10.800 TL ödeyecekken bu kez de 300 TL daha fark çıktığını, bunun da ayakkabıdan kaynaklandığını söylediler. Ayakkabının fiyatı zaten rafta belliyken kasada ekstra fark çıkmasını ve bunun nedenini anlayamadım, ancak süre kısıtlı olduğu ve markanın kalitesine güvendiğim için bunu da istemeden kabul etmek zorunda kaldım. Ödeme Yapı Kredi kartıma 2 taksit şeklinde 11.109,99 TL olarak çekildi ve elime sadece kart slipi verildi.

Tüm bunların üzerine başta bana bizzat seçtirilen dört adet çorabın hediye olarak verilemeyeceği, sistemin vazgeçtiği söylenerek çoraplar teslim edilmedi. Aynı anda alışveriş yapan diğer müşterinin ise çorap hediyelerini aldığını bizzat gördüm. Bu durum kendimi kandırılmış ve ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Mağazada önce ekstra fark çıkarılması, ardından da söz verilen hediyelerin benden geri alınırken başka müşteriye verilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Ankara Optimum Altınyıldız mağazasında yaşadığım bu fiyat farkı ve hediye iptali konusunun incelenmesini, çorap hediyemin verilmesini ve gerekiyorsa ödememdeki haksız ekstra tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve müşteriler arasında farklı uygulamalara yol açan satış yaklaşımlarının sonlandırılmasını istiyorum.