Deforme Ayakkabı Değişim Hakkı Reddedildi Ve Kasiyer Kaba Davrandı

Altınyıldız’dan aldığım iki adet ayakkabım, garanti süresi dolmadan kısa süre içinde deforme oldu ve renkleri açıldı. Bunun üzerine ayakkabıları aldığım Gebze Center şubesine götürdüm, incelemeye alınacağı söylendi. İnceleme yaklaşık bir hafta sürdü ve tarafıma sadece bir ayakkabının değişiminin onaylandığı, diğerinin değişmeyeceği bilgisi verildi.

Değişimi onaylanan ayakkabıyı teslim almak için mağazaya gittiğimde, ellerinde bu modelin olmadığını, depoya soracaklarını ilettiler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve aynı modelin sadece farklı renginin olduğu söylendi. Ben de bu rengi istemediğimi belirttim ve bunun yerine başka bir ayakkabı beğenirsem, değişim yapılacak ayakkabının fiyatını yeni alacağım ayakkabıdan düşebileceklerini sordum, bu talebime onay verdiler. Ayrıca bu şekilde değişim yapmam için 6 ay sürem olduğu özellikle ifade edildi.

Mağaza çalışanları mart ayında yeni ayakkabıların geleceğini söylediği için bekledim ve bugün yeni ayakkabı almak için tekrar Gebze Center şubesine gittiğimde, daha önce onaylanan değişim işleminin reddedildiğini, artık değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu iki aylık süre içinde bana herhangi bir ret bilgisi verilmedi, ben şubeye gidince durumdan haberdar oldum. Bu süreçte özellikle kasiyerin kaba ve ilgisiz tutumundan da son derece rahatsız oldum.

Ben, tarafıma sözlü olarak tanınan değişim hakkımın geçerli sayılmasını, aldığım problemli ayakkabı yerine yeni bir ayakkabı alabilmeyi ve ayrıca Gebze Center şubesindeki kasiyerin tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.