Altınyıldız Classics Garanti Kapsamı Dışı Ürün

Altınyıldız markasından yaklaşık 2 ay önce almış olduğum ayakkabıyı ilk giydiğim günden itibaren ayakkabının sol tekinin tabanından adım attıkça gırç gırç diye ses gelmeye başladı acaba geçer mi diye düşünerek bir gün daha kullandım. Ancak ses devam ettiği için alım yaptığım Ankara Balgat mağazasına götürdüm. Mağazadaki arkadaşlar ürünü incelenmesi için merkezlerine gönderdiler. 10 gün sonra cevap red olarak geldi. Müşteri temsilcisiyle konuyu telefonda görüştüğümde uzman kalite temsilcilerinin incele yaptığını üründe üretim hatası bir bulgu olmadığını bu nedenle talebin red edildiğini iletti. Uzman arkadaşlar nasıl incelemişse ayakkabının üzerinde ki toz bile aynı durmaktaydı. Konu üzerine gidince de telefonu yüzüme kapattı temsilcinin ismi bende kayıtlı ilgilenen olunca ileteceğim. Marka tüm ürünlerine 2 yıl garanti vermesine rağmen bu yaklaşımı ne amaçla yapmaktadır. Ben ayakkabı açıldı ve ya yırtıldı demiyorum geri alın demiyorum sorunsuz gıcırdamayan aynı model ayakkabı ile değişim istiyorum. Bu platform üzerinden sonuç alamazsan konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Ürünün vermiş olduğu sesi ilgilenenler için video olarak paylaşacağım. Videolar farklı zeminlerde özellikle çekilmiştir ki ses zeminden geliyor savunması yapılmasın. Altınyıldız olarak nasıl bir çözüm üretileceğini merak ile bekliyorum.