Altınyıldız’da Satın Aldığım Takım Elbisenin Kısa Sürede Pilling Oluşması Ve İade Reddi

Altınyıldız’dan Samsun Piazza Avm mağazasından ekim ayında bir takım elbise satın aldım. Satış sırasında özellikle kumaşın çok iyi ve kaliteli olduğu belirtildi. Ürünü toplamda sadece 2-3 kez, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen pantolon kısmında kısa sürede belirgin tüylenme (pilling) oluştu ve kumaşta gözle görülür bir deformasyon meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazaya başvurarak iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu seviyede tüylenme yapması, hem satış sırasında anlatılan kalite algısıyla hem de bu markadan beklenen dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmüyor ve ürünü ayıplı mal niteliğine getiriyor.

Hem üründen beklediğim karşılığı alamamam hem de mağazada çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.