Altınyıldız'da Fiyat Farkı Nedeniyle Ödenen Fazla Tutarın İadesi Talebi

Ürünleri 07.03.2026 tarihinde İstanbul Viaport Altınyıldız mağazasından satın aldım. Mağazadan toplam 16.150 TL’ye smokin, papyon–kuşak, gömlek, ayakkabı, kemer ve kol düğmesi aldık. Eve gelince Altınyıldız’ın online sitesine baktığımda, aynı smokin, papyon–kuşak ve gömleğin fiyatının online’da mağazaya göre çok daha uygun olduğunu gördüm. Diğer ürünler online’da kalmamıştı.

Bunun üzerine Altınyıldız müşteri hizmetlerini aradım. Bana online ve mağaza arasında fiyat farkı olabileceğini, istersek mağazadan iade edip tekrar online’dan alabileceğimizi söylediler. Bu da damatlık aldığım kişiye “Onları ver, yeniden alacağım” demem anlamına geliyor. Şikayet oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, yaklaşık 2 saat sonra arayıp ücret iadesi yapacaklarını ilettiler.

09.03.2026 tarihinde mağazaya gittim, iade–yeniden alışveriş sürecini bir şekilde hallettik.

Ancak bu işlemden sonra da fiyatlar düşmeye devam etti. Bugün 15.03.2026. Birkaç gün önce baktığımda smokinin fiyatının 500 TL düştüğünü gördüm, çok önemsemedim. Bugün tekrar baktığımda gömleğin de fiyatının düştüğünü fark ettim ve şu an benim ödediğim tutarla mevcut fiyat arasında toplam 1.272 TL fark oluştu. Ürünlerimi 07.03’te aldım, iade–yeniden alma işlemini 09.03’te yapmamıza rağmen sadece 6 gün içinde fiyatlar yeniden düşmüş durumda ve ben yine fazla para ödemiş oldum.

Kimseyle tekrar uğraşmak istemediğim için buraya yazıyorum. Altınyıldız’ın bu fiyat politikası nedir, neye göre belirleniyor bilmiyorum ama sırf bu yüzden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Altınyıldız kalitesine güvenmiştik, mağazada bize 16 bin tl’ye satılan ürünlerin fiyatı şu an çok daha aşağıda. Bu durum aklımıza “Ürün kaliteli değil mi, neden bu kadar fiyat oynuyor? ” sorusunu getiriyor. İyi ki online’a girip bakmışım ve iade talep etmişim; bunu yapmama rağmen hâlâ fiyat olarak zarardayız.

Pos onay kodu 670795 olan bu alışverişimle ilgili olarak, 1.272 TL tutarındaki fiyat farkının, tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan kredi kartıma ya da hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürünlerin fiyatı düşmeye devam ederse her seferinde aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Altınyıldız'ın bu konuda daha adil ve eşitlikçi olmasını temenni ediyorum.