Yanıltıcı Etiketleme, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şeffaf Olmayan Yorum Politikası Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24 Ağustos 2025 tarihinde Altınyıldız online mağazasından 2001162018 numaralı siparişimle birkaç t-shirt ve bir pantolon aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında ve tekrar ürünleri incelediğim de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım:

1. Tişörtler: Ürünler üzerinde Altınyıldız etiketi olmasına rağmen etiketi çıkardığımda aslında George Henry markasına ait olduklarını gördüm. Altınyıldız gibi köklü bir markanın başka markanın ürününü kendi etiketiyle göndermesi kabul edilemez. Kumaş kalitesi son derece düşük. Üstelik araştırdığımda aynı ürünlerin internette (Trendyol) toplu satışlarda 5’li paket olarak 228 TL’ye satıldığını gördüm. Ben ise aynı tişörtleri “Altınyıldız kalitesi” diye 292,74 TL’ye almışım. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değildir.

2. Pantolonlar: Sipariş ettiğim pantolonların dış etiketinde 50 beden yazmasına rağmen iç etiketlerinde 56 beden yazıyor ve gönderilen ürünler de 56 bedendi. Ben ise 50 beden istemiştim. Yani yanlış ürün gönderildi. Bu kadar bariz bir hata bir markaya hiç yakışmıyor. Ayrıca diğer iki pantolonda 50 beden ve aynı kesim olmasına rağmen biri diğerine göre daha dar oldu.

3. Ürün yorumları: İncelediğim ürünlerde Altınyıldız online mağazasında yüzlerce yorum olmasına rağmen tek bir olumsuz yorum bulunmuyor. Bu gerçekçi değil, tüketicilerin ürün seçiminde en önemli referanslardan biri yorumlardır. Eğer olumsuz yorumlar sansürleniyor ise bu tüketicilerin alışveriş kararlarını yanıltmak anlamına gelmektedir. Bu konuda şeffaf bir açıklama bekliyorum.

Ben Altınyıldız’dan alışveriş yaparken kalite ve güven için ödeme yaptım. Ancak karşılaştığım tablo; yanlış ürün gönderimi, yanıltıcı etiketleme ve güven sarsıcı yorum politikası oldu. Etiketleri çıkarmış olmam hiçbir şeyi değiştirmez çünkü ortada açıkça ayıplı ürün ve yanıltma vardır.

Talebim:

Yanlış gönderilen ürünlerin 2 gün içerisinde orijinal Altınyıldız ürünleri ile en yakın mağazanızdan değiştirilmesini istiyorum.

Ayrıca ürün yorumları politikanız hakkında da resmi bir açıklama bekliyorum.

Not: 2 gün içerisinde tatile çıkacağım için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.