to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’den bu yana İzmit Outlet Altınyıldız mağazasından satın aldığım smokinimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü aldığımda 14.800 TL ödeme yaptım ve tadilat işlemi için ürün teslim tarihi olarak önce 12’si Cuma günü belirtildi. Ancak verdikleri tadilat fişinde 14’ü yazıyordu. 14’ünde ise 0530*****99 numaralı telefondan aranarak teslimatın birkaç gün gecikeceği söylendi. Bu gecikmeyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ürünü ancak 15’inde teslim edebileceklerini bildirdiler.
15’inde İzmit Outlet Altınyıldız mağazasına gittiğimde, smokinimi denediğimde hem çalışanlar hem de ben üründeki sorunu açıkça gördük. Ancak mağaza müdürü ürünü bu şekilde teslim etmekte ısrar etti ve tekrar tadilat ya da düzeltme yapılmasını kabul etmedi. Ayrıca ürün iadesi de kabul edilmedi. Kişiye özel tadilat gören bir ürünün, bu kadar problemden sonra hâlâ problemli şekilde teslim edilmeye çalışılması kabul edilemez.
Düğünüme 21 gün kala ürünü almaya geldim, şu anda düğünüme 5 gün kalmış durumda ve hâlâ düzgün bir smokinim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mağazadan ise hiçbir şekilde çözüm alamadım. Tadilat fişimde 619781 numarası yer almaktadır.
Ürünümün, ölçülerime uygun ve sorunsuz bir şekilde en geç Perşembe gününe kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
14 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'deki Altınyıldız mağazasından yaklaşık 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında bir smokin takımı, bir takım elbise, ata yaka gömlek, non-iron gömlek, papyon gibi ürünler satın aldım. Ancak yalnızca bir düğünde giydiğim smokin takımı...
Altınyıldız’dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını ve özellikle müşteri hizmetlerinizde karşılaştığım olumsuz deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. Düğünümüz için, nişanlımın giyeceği damatlığı İstanbul Optimum mağazanızdan büyük bir heyecanla satın aldım. Ancak, bu heyecanım ne...
Altınyıldız'dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını ve müşteri hizmetleri konusunda karşılaştığım olumsuz deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. İstanbul Optimum mağazanızdan, en özel günüm olan düğünüm için satın aldığım paketli damatlık setindeki gömleği ütülerken, ön kısmında b...
26 Ağustos tarihinde Aydın Efeler Optimum Alışveriş Merkezi’indeki Altınyıldız mağazasından düğünümüz için smokin satın aldık. Ancak düğün günü smokin paketini açtığımızda, içinde pantolonun olmadığını fark ettik. Bu büyük bir sorumsuzluk! Düğünümüzün başlamasına çok az bir süre kala mağdur olduk ve...
Altınyıldız dan 2 adet sweatshirt aldım. İkisi de defolu geldi. Onları iade ederek yenilerini sipariş verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Gerekli özeni göstereceğiz diyerek not aldıklarını söylediler ancak şaka gibi gelen ürünler de defolu geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aray...
Yorumlar