Altınyıldız Mağazasındaki Kaba Ve Ayrımcı Personel Davranışı

Bugün, 7 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 11.00 civarında kumaş pantolon almak amacıyla Taurus AVM Altınyıldız mağazasını ziyaret ettim. Bugüne kadar tişörtünden çorabına kadar tüm giyim alışverişlerimde markanızı tercih eden, kalitenize ve kurumsallığınıza güvenen sadık bir müşteriniz olarak, bugün mağazada maruz kaldığım muamele beni derinden yaraladı.

Mağazaya girdiğimde barkod işlemleriyle ilgilenen orta yaşlı, beyaz saçlı personelinizden yardım istedim. İlgisiz bir tavırla yalnızca reyonu işaret ettikten sonra, kendi imkanlarımla bulduğum bir kumaş pantolonu denedim. Ürünün bacak kısmının dar geldiğini, daha bol bir kalıp olup olmadığını sorduğumda, beklemediğim derecede asabi ve kaba bir üslupla “Bizde öyle kalıp olmaz, kumaş pantolon standarttır, zaten senin gibiler öyle pantolon giymez” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım.

Aradığımın yalnızca vücuduma uygun farklı bir model olduğunu anlatmaya çalışmama rağmen, personeliniz aynı agresif üslupla “Onları sadece gençler giyer, sana bu kalıplar olmaz” diyerek haddini aşan söylemlerine devam etti. Tartışmaya girmemek için ayakkabılarımı giyip hızlı adımlarla mağazadan çıkarken dahi, ilgili personelin arkamdan konuşmaya devam ettiğini net bir şekilde işittim. 1.85 boyunda ve 90 kilo ağırlığında, gayet standart ölçülere sahip biri olarak, uğradığım bu kaba ve dışlayıcı tavrı, yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Altınyıldız markası ile bağdaştıramıyorum.

Sıradan bir müşteri değil, uzun yıllardır markanıza sadık bir tüketiciyim. Müşteriyi aşağılamayı kendinde hak gören, arkasından konuşan ve profesyonellikten tamamen uzak bu personelin tutumunun, Altınyıldız’ın köklü kurumsal yapısına ve vizyonuna zarar verdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu son derece üzücü ve kırıcı deneyimin, yıllardır süregelen müşteri sadakatimi sonlandırmaması adına, konuyla ilgili tüm Altınyıldız yetkililerinin bu şikayeti dikkate almasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.