Ankamall Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Güven Sarsıntısı

27.07.2026 tarihinde satın aldığımız Altınyıldız Classics basic tişörtün bedeni olmadığı için değişim amacıyla Ankamall şubesine gittik. Etiketi üzerinde olan, yalnızca evde denenmiş ürünü en fazla 5 gün içinde mağazaya götürdük.

Mağazada kasa sorumlusu N** isimli personelin üslubu ve tavrı bizi son derece rahatsız etti. Babamın üzerine giyip denediği tişörtü yakasından tutup “bu ne böyle” der gibi, yaklaşık yarım saat boyunca gözümüzün önünde sanki pislenmiş bir şeymiş gibi bakarak ve çırparak son derece saygısız bir şekilde davrandı. Bu süreçte herhangi bir açıklayıcı bilgi vermek yerine, kırıcı ve nezaketsiz bir tavır sergiledi.

Ayrıca ürünü bu mağazadan almamış olmamıza rağmen, diğer şubedeki personeliniz hakkında kendi aralarında dedikodu yapıp gülmeleri, müşterinin yanında başka çalışanları küçümser bir şekilde konuşmaları bizi daha da rahatsız etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem markaya hem de özellikle Ankamall şubesine karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu mağazaya uğramamam gerektiğini anladım.

Personelinizin müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, Ankamall şubesinde yaşadığımız bu saygısız tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.