Altınyıldız Mağazasında Fermuarı Bozulan Mont İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bu kış İzmir’deki Altınyıldız mağazasından bir mont satın aldım. Montu henüz ikinci giyişimde fermuarı bozuldu ve ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunlu bir üründe beklediğim şekilde ücretsiz değişim ya da en azından ücretsiz onarım yapılmasını umuyordum.

Mağaza ise montu terziye yönlendirdi ve fermuar tamiri için benden ücret talep edileceğini iletti. Bu kadar kısa sürede bozulan bir üründe, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve montumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.

Altınyıldız’ın müşteri memnuniyetini dikkate alarak, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ederim.