Altınyıldız Mağazasında Ayakkabı Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

25.12.2025 tarihinde Altınyıldız Mersin Forum mağazasından toplam 8000 TL’lik alışveriş yaptım. İki ayakkabı ve bir gömlek aldım, ödemeyi banka kartımla yaptım. Bej rengi ayakkabının mağazada numarası olmadığı için ürünü ev adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler ve bu şekilde işlem yapıldı.

Bugün 19.02.2026 olmasına rağmen ayakkabı bana hala ulaşmadı. Bu süreçte iki kez mağaza ile iletişime geçtim, sistemde kargoda “teslim edildi” göründüğünü, konuyu çözeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.