Altınyıldız Classics Mağazasında Puan Kullanamama ve İlgisiz Yaklaşım

13.08.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında İstanbul Levent Özdilek AVM’deki Altınyıldız Classic mağazasını, daha önceki alışverişlerimden kazandığım 210 TL’lik puanımı kullanmak için ziyaret ettim. Kasada ödeme esnasında puanımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim ancak kasiyer arkadaş sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle puanı kullanamayacağımı söyledi.

Yaklaşık 1 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez yetkili kişinin yemekte olduğu ve daha sonra gelmem gerektiği, genç bir çalışan tarafından tarafıma iletildi. Ne puanım kullanıldı ne de mağazada konuyla ilgili yapıcı ve çözüm odaklı bir ilgi gördüm. Şu an mobil uygulamamda 210 TL puanım hâlâ duruyor ancak mağazadan alışveriş yaparken bu puanı kullanamıyorum.

Mobil uygulamadaki puanlarımın mağazada sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle gerekirse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha Altınyıldız Classic mağazalarından alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.