Altıntop Turizm Fahiş Fiyat Farkının Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

12 Eylül sabahı annemle birlikte Esenboğa Havalimanı’nda sabahki uçağımızı kaçırdığımız için bizi Altıntop Turizm satış ofisine yönlendirdiler. Satış ofisine gittiğimizde bankoda tek başına oturan görevli, eğer 11.30 uçağına yetişirsek 4 saatlik farktan yararlanıp 7.30 uçağına geçebileceğimizi söyledi. Başka uçak olup olmadığını sorduğumuzda ise 12.55 uçağının tamamen dolu olduğunu, saat 14.00’e kadar uçuş olmadığını, hemen bilet alırsak 11.30 uçağına yetişebileceğimizi belirtti.

Biz de bavullarımızı sorunca, valizlerin ortak havuzdan geçtiğini, almamızda ya da işlem yapmamızda hiçbir sıkıntı olmayacağını söyledi. Kişi başı 13.500 TL olmak üzere toplam 27.000 TL’lik bir ücret çıkardı ve bu ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Ödemeden sonra check-in’e gittiğimizde, 7.30 uçağının zaten overbook olduğunu, bavulları vermiş olmamızın da durumu değiştirmediğini, bu uçağa binemeyeceğimizi ancak yine de kapıdaki çalışanlarla konuşmamız gerektiğini söylediler. Sonrasında ajet’in resmi internet sitesine baktığımızda iki kişi için bize 27.000 TL olarak verilen fiyatın aslında yaklaşık 13.000 TL civarında olduğunu ve ayrıca 12.55’te de uçuş olduğunu gördük. Yani hem daha yüksek fiyata bilet kesildi hem de “12.55 uçağı tamamen dolu, ikiye kadar uçuş yok” denilerek yanlış yönlendirildiğimizi ve fiilen mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Hem yanlış bilgi verilmesi hem de ajet sitesindeki fiyatlarla kıyaslandığında aradaki ciddi fark nedeniyle, Esenboğa Havalimanı Altıntop Turizm satış ofisi üzerinden yaptığım toplam 27.000 TL’lik bilet işleminde oluşan fahiş fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.