Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Kefir Patladı, Sağlık Riskiyle Karşılaştım

19 Kasım 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Altınkılıç marka muzlu ballı kefir siparişi verdim. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 27 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Ürünü 21 Kasım’da açtığımda kapağını açar açmaz şiddetli şekilde köpürüp taşarak adeta patladı. Bu durum üzerine tadına bile bakmadım, zehirlenme riski almak istemedim.

Bu ürünü özellikle 2 yaşındaki bebeğime içirmek için almıştım. Eğer ürünü açmadan önce fark etmeseydik ve çocuğuma içirseydim ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu kadar bozuk olması kabul edilemez.

Yaşadığım sorunu Getir müşteri hizmetleriyle yazışarak ilettim. Depo ile görüşeceklerini ve gerekli aksiyonların alınacağını söylediler ancak ürünü 19 Kasım’da alıp 21 Kasım’da açtığım için iade sağlayamayacaklarını belirttiler. Son kullanma tarihi 27 Kasım olan bir ürünü iki gün sonra açmanın bu şekilde bozuk çıkmasına gerekçe gösterilmesi bana mantıklı gelmiyor. Getir’den sürekli alışveriş yapıyorum ve bu alışverişimde toplam 755 TL ödedim, sorun yaşadığım ürünün bedeli ise 55,98 TL idi.

Asıl derdim para değil, ancak kimse çöpe gidecek ve üstelik sağlık riski taşıyan bir ürüne 55 TL vermek istemez. Altınkılıç ve Getir’den bu konuda açıklama yapmalarını, ürünlerin üretim ve saklama koşullarının ciddi şekilde kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilemelerini bekliyorum. Ayrıca mümkünse bozuk çıkan ürünün ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.