to read complaints and reviews, or file yours.Altınkılıç Kefirde Susama Benzeyen Yabancı Maddeyle Karşılaştık Endişelendik
31.08.2025 tarihinde Bahçeşehir 2. Kısım’daki File Market’ten iki adet Altınkılıç sade kefir satın aldık. Son kullanma tarihi 25.09.2025 olan bu ürünlerin her ikisinde de, içinde kabuklu susama benzeyen yabancı maddeler bulundu. 6 yaşındaki çocuğumuza bu ürünü içirdikten sonra fark ettiğimiz bu durum nedeniyle çok endişelendik ve ürünü tüketmeyi bıraktık. Şu an için herhangi bir sağlık problemi yaşamadık, ancak iki pakette de aynı sorunun olması bizi oldukça tedirgin etti.
Ürünün fişi elimizde yok. Altınkılıç’tan bu durumla ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama bekliyoruz.
Merhaba Ozan Bey ; Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Saygılarımızla
Firma yetkilisi tarafından tarafımıza dönüş yapılarak kefirin içindeki maddelerin keten tohumu olduğu belirtilmiştir. Üretim hattındaki kayısı-keten tohumu üretimindeki makineden kalan keten tohumlarının sade kefire karıştığı söylenmiştir. Bu hatayla ilgili üretim hattının kontrol edildiği ve gerekli düzeltmelerin yapılacağı bildirildi. Dönüşleri için teşekkür ederiz.
