A********** Şubesinde Uzun Süreli Müşteriye Saygısız Davranış

Yaklaşık 6 ay önce Konya Z**** A********** şubesinden satın aldığımız künyenin birleşme yerindeki çıkıntı, sürekli olarak kıyafetlere ve eşyalara takıldığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorunu çözmek amacıyla annem bugün saat 14.00 sularında Konya A********** şubesine gitmiştir.

Ancak burada mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz Se. A. İsimli kişi, mağaza içerisinde yaklaşık 30 kişinin önünde anneme yüksek sesle ve son derece kaba bir üslupla hitap etmiş, “Bir daha gelmeyin” diyerek mağazadan çıkarmaya çalışmıştır. 20 yıllık müşteriniz olan ve üstelik bir hanımefendiye, herkesin içinde bu şekilde davranılması kesinlikle kabul edilemez. Satılan ürünün arkasında durulmadığı gibi, çözüm arayan müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşımın A********** gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bundan sonra ne biz ne de çevremizdeki insanlara A**********’ı tavsiye etmeyeceğiz. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.