Altınevi Kuyumculuk’ta Yanıltıcı 14 Ayar Satışı Ve Telafi Yokluğu

Yaklaşık 8–9 yıl önce Kütahya’daki Altınevi Kuyumculuk’tan 14 ayar olarak ücretini ödeyip bir bileklik satın aldım. Bileklik bana özellikle 14 ayar diye satıldı ve o şekilde güvenerek aldım. Yıllar boyunca bilekliği kullanırken herhangi bir şüphem olmadığı için gidip sorma gereği duymadım.

Yakın zamanda bileklik kırıldığı için satmaya karar verdim ve bugün farklı kuyumculara gösterdim. Kuyumcular bilekliğin aslında 8 ayar olduğunu söylediler. Yıllar sonra böyle bir gerçekle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrendikten sonra bilekliği aldığım yer olduğu için bugün Altınevi Kuyumculuk’a gittim ve bilekliğin 14 ayar diye satıldığını, ancak 8 ayar çıktığını kendilerine ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir düzeltme veya telafi teklif etmediler, aksine bilekliği piyasanın oldukça altında, yaklaşık yüzde 30 daha düşük bir bedelle bozmaya çalıştılar. Hem yıllar önce yanlış ayar üzerinden satış yapılması hem de bugün bu yaklaşımla karşılaşmam ticaret etiğine ve güvene hiç yakışmayan bir durumdur.

Ürün satılırken beyan edilen ayarla gerçekteki ayar arasındaki farkın nasıl ortaya çıktığının açıklanmasını, bu yanlış satış nedeniyle uğradığım maddi kaybın dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Bilekliği kırıldığı için bugün güvendiğim başka bir kuyumcuya satmak zorunda kaldım; buna rağmen yıllarca yanlış bilgilendirilmiş olmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve Altınevi Kuyumculuk’u bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.