to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Yüzüğümde 7 Kez Aynı Taş Düşme Sorunu Çözülmüyor
Altınbaş'tan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım 14K Baget Yüzüğüm, tam 7. Kez yan tarafındaki taşların düşmesi nedeniyle sorun çıkarmaktadır. Her tamirden sonra ürünü teslim aldıktan yalnızca 3-4 gün içinde aynı problem tekrar etmektedir. Ürünün toplamda 4-5 ayı genel merkezde geçmiştir; çünkü her onarımda geri dönüş süresi 28 iş gününü bulmaktadır.
Ürünü M1 Real Adana şubesine teslim ederken hiçbir deforme, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen sürekli olarak aynı arızayı yaşamam mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte defalarca hem firmanın genel merkeziyle hem de satın aldığım şubeyle iletişim halinde oldum. Son başvuruma ait zarf numaram: 541632’dir.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bakım ve onarım hizmeti verilse de problem çözülmemiştir. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle yaptığım son telefon görüşmesinde görüşme ortasında bağlantı kesilmiş ve geri dönüş yapılmamıştır.
Bu kadar prestijli olduğunu iddia eden bir markanın, 7 kez aynı sorunu yaşatan bir ürünün arkasında durmaması hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de güven kaybına yol açmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talepleriniz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınıza detaylı bilgi iletmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde yapıcı bilgi vermedi aksine konuşmamın ortasında görüşmeyi yarıda keserek telefon çağrısını sonlandırmıştır. Ürün satıldıktan önce ve sonrasındaki müşteriye karşı tutumunuz aynı değil.
