Altınbaş Yüzüğüm Montür Hatası Nedeniyle Paramparça

Altınbaş’dan alınmış olan yüzüğümü parmağıma büyük gelmesi sebebiyle daraltmaya göndermiştim. Geldiğinde kaynak yapılan alt kısmı, daraltma işleminin olduğu kısım kararmış şekilde geldi; yüzüğün altı yanmıştı. Resmen bir süre öyle kullanıp temizlemeye gönderdim ve şikayetimi anlattım. Temizleme işlemine sokacaklarını, kaynak sebebiyle böyle şeylerin olabileceğini ama geçeceğini söylediler. Elime ulaştığında hâlâ o kararma vardı, geçmemişti. Artık yapacak bir şey yok diyerek kullanmaya devam ettim. Evlilik teklifi yüzüğümdü. Bir süre geçtikten sonra yüzüğün o kararma kısmı olan yerinden kırılma oldu; parmağımda resmen ortadan ikiye yarılmış şekildeydi. Alt kısmından ben de Altınbaş’a götürdüm. Benden hiçbir açıklama yapılmadan, kaynak yapılamayacağını, komple montür kısmının değişmesi gerektiğini söylediler ve 120 dolar istediler. Ben de yüzüğü geri isteyip şikayette bulunacağımı dile getirdim. “Edilebilir” denildi. Yüzük elime geldiğinde o yarılan kısımdan bir parça koparılmış; artık yarık değil, altın kısmında kopma var. O parçayı da içine koymuşlar. Müşteri hatası olmadığı belli olan bir yüzüğü marka arkasında durup da kendisi değiştirmiyor. Montürü evlilik teklifi yüzüğüm elimde paramparça şekilde duruyor. Bir tane pırlanta eksik değil, üstünde altın eksik değil. Firmanın hatası sonucu kırılmış yüzüğüm için tekrar o ara isteniyor; hiçbir şekilde mantıklı değil. Ne kadar anlatsam da güzel bir tavır ve yardımcı bir yaklaşım göremedim.