Altınbaş Pırlanta Yüzüğümde Sürekli Taş Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılı Haziran ayında İskenderun Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazasından pırlanta yüzük satın aldım. Yüzük parmağıma büyük geldiği için ilk olarak tadilata gönderildi, tadilattan geldikten sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. Bu sorun birkaç kez tekrar ettiği için yüzüğü 2–3 defa daha onarım için gönderdim, her seferinde işlem yapılıp geri verildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

En son onarımdan geldikten sonra ise yalnızca bir hafta içinde yine taşlar düşmeye başladı ve şu an yüzüğün üç taşı birden eksik durumda. Ürünü tekrar gönderdim, atölyeden arayarak benden 140–160 dolar arası bir ücret talep ettiklerini ilettiler. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve ürünün kalite ve işçiliğine güvenerek aldığım halde, bu kadar kısa sürede defalarca taş düşmesi olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu süreçte Altınbaş’tan, defalarca aynı sorunu yaşamış bir müşteri olarak, benden ek ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı şekilde, hiçbir bedel talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ücret talebi yerine, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.